1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок приобретения товаров (климатического, отопительного и водоочистного оборудования) через интернет-магазин cyber-climat.ru (далее — Магазин).
1.2. Совершая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
1.3. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в Правила, опубликовав их на сайте.
2. Условия покупки
2.1. Заказ товаров осуществляется через сайт Магазина путем заполнения формы заказа или по телефону, указанному на сайте.
2.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные (ФИО, контактный телефон, адрес доставки) для оформления заказа.
2.3. После оформления заказа менеджер Магазина связывается с покупателем для подтверждения заказа и уточнения деталей.
2.4. Заказ считается принятым после подтверждения менеджером. Магазин вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин.
2.5. Цены на товары указаны на сайте и могут быть изменены Магазином в одностороннем порядке. Стоимость подтвержденного заказа остается неизменной.
3. Условия оплаты
3.1. Оплата товаров осуществляется только после получения заказа. Оплата на сайте не предусмотрена.
3.2. Возможные способы оплаты:
- Наличными курьеру при получении товара (для доставки курьером).
- Банковским переводом или иным способом, согласованным с менеджером, при доставке транспортной компанией.
3.3. Полная стоимость заказа, включая доставку, сообщается покупателю при подтверждении заказа.
3.4. Покупатель обязан проверить товар при получении. Оплата подтверждает отсутствие претензий к комплектности и внешнему виду товара.
4. Условия доставки
4.1. Доставка осуществляется следующими способами:
- Курьерская доставка: доступна в пределах г. Волгограда, г. Волжского. Срок доставки — 1-2 рабочих дня с момента подтверждения заказа. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и сообщается при оформлении заказа.
- Транспортная компания: доставка осуществляется по всей России через транспортные компании. Срок и стоимость доставки зависят от региона и тарифов транспортной компании. Покупатель оплачивает услуги транспортной компании при получении товара или по предварительному согласованию.
4.2. Покупатель обязан обеспечить условия для приемки товара (наличие ответственного лица, доступ к адресу доставки).
4.3. В случае отказа от товара при доставке курьером покупатель оплачивает стоимость доставки.
4.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи товара курьером или транспортной компанией.
5. Условия гарантии
5.1. На всё оборудование, приобретённое в Магазине, предоставляется гарантия производителя с момента передачи товара покупателю.
5.2. Гарантия распространяется на дефекты, связанные с производственными недостатками, и не покрывает повреждения, вызванные:
- Неправильной установкой или эксплуатацией.
- Механическими повреждениями, воздействием внешних факторов (пожар, наводнение и т.д.).
- Самостоятельным ремонтом или модификацией товара.
5.3. Для осуществления гарантийного обслуживания покупатель обязан предоставить:
- Товар с сохранением товарного вида и комплектности.
- Документы, подтверждающие покупку (чек, накладную).
- Гарантийный талон (при наличии).
5.4. Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизованные сервисные центры производителя. Магазин оказывает содействие в организации обращения в сервисный центр.
5.5. В случае невозможности ремонта товара в течение гарантийного срока Магазин или производитель вправе заменить товар на аналогичный либо вернуть денежные средства.
6. Возврат и обмен
6.1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, упаковки, потребительских свойств и отсутствия следов эксплуатации.
6.2. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.3. Для возврата или обмена покупатель обязан уведомить Магазин по телефону или электронной почте, указанным на сайте, и согласовать порядок возврата.
6.4. Расходы на возврат товара надлежащего качества несет покупатель, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
7. Ответственность сторон
7.1. Магазин не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортной компании или форс-мажорными обстоятельствами.
7.2. Покупатель несет ответственность за предоставление корректных данных для доставки и оплаты.
7.3. Все споры, связанные с исполнением настоящих Правил, решаются в претензионном порядке, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
8. Контактная информация
8.1. Все вопросы, связанные с заказами, доставкой, гарантией или возвратом, можно задать по телефонам +7 (8442) 26-00-70, +7 (8443) 21-00-70, +7 (961) 681-00-67 или электронной почте cyber-vlg@bk.ru.
8.2. График работы Магазина: Пн.-Пт. 9:00-18:00, Сб. 10:00-18:00, Вс. — ВЫХОДНОЙ.
Настоящие Правила вступают в силу с момента их публикации на сайте Магазина.